Aviso Legal
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular de los sitios web y de la plataforma TRAMIO:
Titular: SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. Nombre comercial: TRAMIO Marca: TRAMIO, marca registrada propiedad de SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. NIF: B10744779 Domicilio: C/ Pujades, 68, 1.º 4.ª, 08005 Barcelona, España Correo electrónico: hola@tramio.com Sitios web: www.tramio.com y www.tramio.app.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona Tomo 48.352 Folio 43 Hoja B-580452 Inscripción 1.ª
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. es titular y responsable de la plataforma digital TRAMIO y de los sitios web y aplicaciones asociados a la misma.
En adelante, SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. podrá denominarse indistintamente “TRAMIO”, “la Plataforma”, “el Prestador” o “el Titular”.
2. OBJETO DE TRAMIO
TRAMIO es una plataforma tecnológica destinada principalmente a empresas, autónomos y profesionales vinculados a los sectores de las instalaciones, energía, ingeniería y actividades relacionadas.
La Plataforma tiene como finalidad facilitar la gestión de trámites técnicos y administrativos asociados a proyectos e instalaciones, pudiendo ofrecer, entre otras, las siguientes funcionalidades:
Identificación de los trámites aplicables a una instalación o actuación.
Creación y gestión de expedientes.
Introducción y almacenamiento de datos de proyectos e instalaciones.
Generación y cumplimentación de formularios.
Generación de memorias y documentación técnica o administrativa.
Preparación de expedientes de legalización.
Gestión y, cuando corresponda, presentación de trámites.
Acceso a enlaces, formularios, registros y sedes electrónicas.
Seguimiento del estado de los expedientes.
Almacenamiento y descarga de documentación.
Contratación y pago de servicios digitales relacionados con la tramitación.
Otras herramientas o funcionalidades vinculadas a la gestión administrativa y técnica.
Las funcionalidades disponibles podrán variar en función del tipo de usuario, servicio contratado, modalidad de suscripción, plan comercial o evolución de la Plataforma.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El acceso a determinadas funcionalidades de TRAMIO podrá requerir el registro previo del usuario y la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.
Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El usuario será responsable de mantenerlas bajo su control y de evitar su utilización por personas no autorizadas.
El usuario deberá comunicar a TRAMIO cualquier pérdida, sustracción, acceso indebido o utilización no autorizada de sus credenciales tan pronto como tenga conocimiento de ello.
El usuario se compromete a utilizar TRAMIO de conformidad con la legislación vigente, el presente Aviso Legal, las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y el resto de condiciones aplicables.
Queda prohibida la utilización de la Plataforma para:
Actividades ilícitas o fraudulentas.
Finalidades contrarias a la buena fe.
Introducción de información falsa o manipulada.
Acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
Distribución de software malicioso.
Vulneración de derechos de terceros.
Cualquier actuación que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar TRAMIO o sus sistemas.
4. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
TRAMIO es una plataforma privada titularidad de SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L.
TRAMIO no es una Administración Pública, una sede electrónica oficial, un registro público ni un organismo de control.
La Plataforma facilita herramientas y servicios destinados a ayudar a empresas y profesionales en la preparación, gestión y, cuando corresponda, presentación de trámites ante Administraciones Públicas, registros, organismos de control, compañías distribuidoras y otras entidades.
La contratación o utilización de un servicio mediante TRAMIO no implica ni garantiza la aceptación, autorización, inscripción, legalización, concesión o resolución favorable de un expediente.
La decisión final corresponde siempre a la Administración, registro, organismo o entidad competente.
5. INFORMACIÓN SOBRE TRÁMITES Y NORMATIVA
TRAMIO procura que la información relativa a procedimientos, documentación, normativa, formularios y requisitos administrativos disponible en la Plataforma sea correcta y se mantenga actualizada.
No obstante, las Administraciones Públicas, registros, organismos de control, compañías distribuidoras y demás entidades pueden modificar sus procedimientos, normativa, criterios, requisitos o formularios.
TRAMIO no será responsable de modificaciones realizadas por terceros que no hayan podido ser razonablemente incorporadas todavía a la Plataforma.
Cuando resulte necesario, el usuario deberá verificar los requisitos definitivos establecidos por la Administración u organismo competente antes de presentar o completar un procedimiento.
6. AUTOMATIZACIÓN, OCR E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
TRAMIO puede incorporar herramientas de automatización destinadas a facilitar la extracción, clasificación, cumplimentación, generación o revisión de información y documentación.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras tecnologías:
OCR o reconocimiento óptico de caracteres.
Reglas de negocio.
Automatización de procesos.
Sistemas de generación documental.
Sistemas de inteligencia artificial.
El usuario deberá revisar la información y documentación generada automáticamente antes de su utilización, firma o presentación cuando corresponda.
TRAMIO no garantiza que los sistemas automatizados estén completamente libres de errores.
Cuando el servicio contratado incluya expresamente una revisión, validación o elaboración profesional por parte de TRAMIO o de un profesional habilitado, se aplicarán las condiciones específicas correspondientes a dicho servicio.
7. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APORTADA POR EL USUARIO
El usuario será responsable de la veracidad, exactitud, integridad, legitimidad y actualización de los datos y documentos introducidos en TRAMIO.
Cuando el usuario incorpore información perteneciente a clientes, propietarios, trabajadores, representantes u otros terceros, garantiza que dispone de legitimación suficiente para facilitar dichos datos y solicitar su tratamiento.
El usuario será responsable de comprobar que la documentación aportada:
Es auténtica.
Está vigente.
Es legible.
Es suficiente para el trámite correspondiente.
No vulnera derechos de terceros.
TRAMIO podrá rechazar, suspender o paralizar una gestión cuando la información facilitada sea manifiestamente incorrecta, insuficiente, ilegible, ilícita o inadecuada para la correcta prestación del servicio.
8. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los servicios y suscripciones ofrecidos a través de TRAMIO serán los indicados en la Plataforma en cada momento.
Antes de completar una contratación, el usuario podrá conocer el precio correspondiente, los impuestos aplicables y, cuando proceda, cualquier coste adicional.
Determinados trámites pueden requerir el pago de:
Tasas administrativas.
Derechos de registro.
Visados.
Inspecciones.
Organismos de control.
Certificados.
Otros costes correspondientes a terceros.
TRAMIO indicará, cuando corresponda, si dichos importes están incluidos en el precio del servicio o deben ser abonados adicionalmente.
Los pagos mediante tarjeta bancaria serán procesados a través del TPV virtual de BBVA mediante Redsys.
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por los usuarios para efectuar los pagos.
Las condiciones específicas relativas a contratación, pagos, cancelaciones y devoluciones se regulan en los correspondientes Términos y Condiciones Generales de Contratación y en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
TRAMIO es una marca registrada propiedad de SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L.
Todos los contenidos y elementos que forman parte de TRAMIO, incluyendo, a título enunciativo:
Software.
Código.
Arquitectura tecnológica.
Interfaces.
Bases de datos.
Diseños.
Textos.
Gráficos.
Logotipos.
Marcas.
Nombres comerciales.
Plantillas.
Documentación.
Imágenes.
Vídeos.
Procedimientos.
Herramientas.
Sistemas de generación documental.
son titularidad de SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. o se utilizan con las correspondientes licencias, autorizaciones o derechos de uso.
El acceso o utilización de TRAMIO no atribuye al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, explotación, comercialización, extracción, reutilización, ingeniería inversa o utilización no autorizada, salvo autorización expresa del titular o cuando resulte legalmente permitido.
La documentación generada específicamente para un usuario podrá utilizarse por éste para las finalidades propias del servicio contratado.
10. SERVICIOS, ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
TRAMIO puede incorporar enlaces, accesos o integraciones con servicios pertenecientes a terceros, incluyendo:
Administraciones Públicas.
Sedes electrónicas.
Registros.
Organismos de control.
Compañías distribuidoras.
Fabricantes.
Proveedores.
Servicios cartográficos.
Servicios de firma.
Plataformas tecnológicas.
Pasarelas de pago.
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. no controla el funcionamiento, disponibilidad, contenido o políticas de dichos servicios externos.
La inclusión de enlaces o accesos a servicios de terceros no implica necesariamente que TRAMIO apruebe, controle o asuma responsabilidad sobre el conjunto de sus contenidos o actuaciones.
TRAMIO no será responsable de incidencias derivadas exclusivamente de la disponibilidad, funcionamiento o decisiones de plataformas externas.
11. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. adoptará medidas razonables para procurar la continuidad y disponibilidad de TRAMIO.
No obstante, no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones temporales por causas tales como:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Mejoras técnicas.
Incidencias informáticas.
Fallos de proveedores.
Problemas de telecomunicaciones.
Ataques informáticos.
Fuerza mayor.
Indisponibilidad de servicios externos.
Incidencias de Administraciones Públicas o terceros.
Siempre que resulte razonablemente posible, TRAMIO procurará reducir la duración y el impacto de dichas interrupciones.
12. RESPONSABILIDAD
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. será responsable de la correcta prestación de los servicios que le sean directamente imputables, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones contractuales correspondientes.
TRAMIO no será responsable de retrasos, requerimientos, denegaciones, errores o imposibilidad de finalizar un expediente cuando se deriven de circunstancias no imputables a SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L., entre ellas:
Datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
Documentación insuficiente, errónea o caducada.
Modificaciones normativas.
Cambios administrativos.
Decisiones de Administraciones Públicas.
Retrasos de registros u organismos.
Indisponibilidad de sedes electrónicas.
Incidencias de servicios externos.
Actuaciones de compañías distribuidoras.
Actuaciones de organismos de control.
Actuaciones de otros terceros.
Casos de fuerza mayor.
Las limitaciones anteriores no afectarán a aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales tratados a través de TRAMIO serán gestionados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información completa relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de TRAMIO.
Cuando SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. trate datos personales por cuenta de empresas o profesionales usuarios de TRAMIO, dichas operaciones podrán estar reguladas adicionalmente mediante las correspondientes condiciones o acuerdos de encargo del tratamiento.
14. COOKIES
TRAMIO utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa a las cookies empleadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos de configuración está disponible en la Política de Cookies de TRAMIO.
Cuando la normativa exija consentimiento, las cookies no necesarias no se instalarán hasta que el usuario haya realizado la correspondiente elección.
15. COMUNICACIONES Y CONTACTO
Para consultas relacionadas con TRAMIO, el usuario podrá dirigirse a:
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. C/ Pujades, 68, 1.º 4.ª 08005 Barcelona España
Correo electrónico: hola@tramio.com
TRAMIO podrá habilitar adicionalmente otros canales de atención y soporte dentro de la propia Plataforma.
16. MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL
SOLAR & ENERGY EXPERTS, S.L. podrá modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios:
Legislativos.
Jurisprudenciales.
Técnicos.
Organizativos.
Comerciales.
Funcionales de TRAMIO.
La versión vigente será la publicada en cada momento en los sitios web o en la Plataforma.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario, profesional o autónomo y la legislación permita pactar la jurisdicción competente, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, utilización o funcionamiento de TRAMIO.
Cuando resulte aplicable normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios, se respetarán las reglas de competencia territorial y jurisdicción establecidas legalmente.
Última actualización: septiembre de 2026.